Pravidla vracení plateb

Aplikace je nyní pouze testovací a nepřijímá skutečné platby. Tento návrh není účinnou refund policy ani příslibem placené služby.

Navrhujeme možnost požádat o vrácení první roční platby do 14 dnů od jejího uhrazení, bez uvedení důvodu. Tato garance je oddělená od bezplatného zkušebního období a před spuštěním plateb vyžaduje schválení provozovatelem.

Navrhujeme vracet prokazatelně duplicitní a chybně stržené platby v plné výši. Reklamace nedostupnosti nebo vad služby budou posuzovány samostatně; dobrovolná garance nesmí omezovat zákonná práva.

Žádost má obsahovat e-mail účtu, datum a identifikátor platby. Nikdy neposílejte heslo, celé číslo platební karty ani přístupové údaje k bance. Kontaktní adresu podpory doplníme před spuštěním plateb.

Navrhovaná lhůta pro provedení schválené refundace je nejpozději 14 dnů od obdržení žádosti. Platbu navrhujeme vracet původní platební metodou; připsání závisí také na poskytovateli plateb. Pokud zákon vyžaduje jiný postup, má přednost.

Zrušení budoucího obnovení a vrácení již zaplacené částky jsou dvě odlišné žádosti. Podmínky obnovování, případného poměrného vrácení a přístupu po refundaci musí být sladěné s obchodními podmínkami před aktivací plateb.

Identifikace provozovatele a kontakt, dobrovolná garance, pravidla obnovených plateb a postup reklamací. Právní kontrola musí rozlišit smlouvy uzavírané v rámci podnikání a případné spotřebitelské smlouvy; 14denní zkušební období samo o sobě nenahrazuje zákonná práva.

Podklad k právnímu ověření: ČOI — digitální obsah a služby.